【頭條】格力開撕奧克斯：唯手握質量牌，企業方能高枕安臥

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值此618電商狂歡季，制造業“網紅”董明珠截胡微博熱搜，代表格力開撕奧克斯，一大波吃瓜群眾位，這事你咋看？

 

先來帶大家精彩回顧一下這場無煙戰爭。

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6月10日，格力實名舉報奧克斯部分空調產品不合格。直指其產品與宣傳、標稱的能效值差距較大，認為其涉嫌構成生產銷售不合格產品且銷售金額巨大，涉及產品達百萬臺。

 

隨后，奧克斯也在當日回應：格力此番舉報是詆毀，已向司法機關提起訴訟。

格力丨奧克斯

猝不及防，一場空調“大戰”突然間打響。目前，此事已受到市場監管總局關注，中國消費者協會也表示，事關產品質量和消費者權益，會對此高度關注。

 

據格力發布的檢驗報告，涉事的奧克斯空調產品檢測不合格項目主要為制冷消耗功率和能效比（EER）。在送檢的8款機型中，其中1款顯示制冷量不合格，6款存在制冷消耗功率不及格的情況，全部8款都有能效比不及格的問題。

對此，網友發表了自己的看法。

 

@tc06桃子醬表示：支持格力，這不是格力貴幾百，奧克斯便宜幾百的問題，而是商家涉嫌虛假宣傳，用劣幣驅逐良幣，擾亂這個市場，缺乏誠信的體現。顧客花錢買A貨是主動選擇，至少花得明明白白，維權的事兒擱一邊，但商家用A貨冒充是不厚道了！

 

@舟山啟辰戶外軍迷：不管這個事件背后啥起因。在不看標準看價格的低價中標原則大環境下，很多都是為生存逼不得已。董明珠敢得罪人，需要的很大的勇氣，中國制造確實應該轉型了，而且董明珠有戰略眼光，再一次推動了歷史進程。

 

@Char_donnay：別的我不懂，我只知道我上個月搬家，賣舊家具，收空調的人說，格力的五百塊，其他全部兩百……

調侃歸調侃，但也側面反映出奧克斯的產品確實存在問題，大家都知道，以董明珠風風火火的性格加上在制造業創造的戰績，沒有十足的證據和底氣，不可能貿然出擊。

 

質量直接關系到企業的生死攸關。產品的高質量，同時也是競爭對手較難模仿競爭利器，它比任何形式的促銷手段更能讓顧客信服。

 

“質量提升”是一個寬泛的提法，所有制造行業都應該警醒。

 

對防水行業來說，找準重點，切入才能出成效。中國建筑防水協會秘書長朱冬青曾提出，“新時代背景下，建筑不漏只是防水行業的基本職責，這需要從產品、工程和服務三個方面入手。

圍繞“質量提升”的大方向，針對制造端、應用端、服務端三個領域，監督抽查問題多、消費者投訴反映多、質量安全風險大的防水產品質量提升行動。

 

值得一提的是，雖然“質量提升”工作已經開展多年，但是我國防水行業依然存在幾個問題沒有得到很好的改善。

例如，建筑滲漏率依舊居高不下；行業落后產能過剩，產品同質化較普遍；在施工服務質量方面，有合格技能的產業工人還很缺乏。這些問題的出現是多方面因素造成，因此，要想全面實現行業質量提升，多方聯動，質量共治很有必要。

 

歸根結底，重拳不出擊，打擊力度不夠大。防水企業自身不進行自我約束，行業自身不進行凈化。

 

格力內部有這樣一個“10萬元獎金”和“一把鐵錘”的故事，若產品故障率控制在1%之內，將對有關人員獎勵10萬元，若發現用戶質量故障退貨，便舉起大錘把不合格產品當眾砸掉。

董明珠也曾多次公開表明過自己的態度：很多人認為，符合、國際標準要求的產品是好產品。但我認為，符合國際、標準不一定是好產品，這些標準只是品質保證的門檻。好產品應該有更高的目標追求，也是根據消費者的需求和滿意度設定標準。

 

試問：我們的源頭企業若秉持高度的社會責任心，以國標為低準則，生產優質產品，我們90%的房屋滲漏率還會高居不下嗎？這一點防水人難辭其咎。

 

奧克斯的事件告訴其他企業，破壞社會信任，擠占現有市場，不死也傷。防水企業家要打造百年企業，質量是基本也是重要的。我們要把所有的導致消費者傷害的案例當作格力對品質控制的案例來教育、來提高。

 

從消費者來看，終歸結底，企業講誠信，核心的問題是產品質量。

 

黎巴嫩著名詩人紀伯倫曾經感嘆：“我們已經走得太遠，以至于忘記了為什么而出發�！�

 

希望所有企業家都不忘初心，長遠發展。